Petra, Woonconsulent
Petra heeft een groot hart voor bewoners
Al 26 jaar werkt Petra in de corporatiesector. De laatste 6 jaar doet ze dat bij Woonstede. Dat past bij haar. Want Petra heeft een groot hart voor bewoners. ‘Ik ben bereid om iedereen te helpen. Ik veroordeel mensen niet. De menselijke maat is heel belangrijk.’ Tegelijk is ze duidelijk als dat nodig is. ‘Dat betekent niet dat ik niet streng kan zijn. Gaat het echt niet, dan schroom ik ook niet om de acties in te zetten die nodig zijn.’
Signalen uit de buurt
Als woonconsulent is Petra, samen met een wijkbeheerder, betrokken bij ongeveer 3.000 adressen in het centrum van Ede. Ze komt in actie als er een signaal komt uit de buurt, van een bewoner zelf of van iemand die bij een huurder over de vloer komt. Dat signaal kan over van alles gaan: eenzaamheid, vervuiling, overlast of vernielingen. Soms ziet een aannemer of vakman van Woonstede dat er extra hulp of aandacht nodig is. Ook buren kunnen aan de bel trekken.
Petra merkt dat samenleven soms ingewikkeld is. ‘We vragen als maatschappij steeds meer van mensen. Niet iedereen kan meedoen. Ik merk ook wel een verharding. Meer verbaal geweld. Mensen durven bij overlast vaak niet meer zelf hun buren aan te spreken.’ Juist dan probeert Petra verder te kijken dan één kant van het verhaal. ‘Een verhaal heeft altijd twee kanten. Ik kan goed luisteren en wil openstaan om te kijken welke oplossing nodig is.’
Samen zoeken naar hulp
Die oplossing komt niet altijd van Woonstede zelf. Petra werkt daarom nauw samen met een groot netwerk van organisaties in de buurt. Met gemeente Ede, maatschappelijk werk en buurtteams heeft ze dagelijks contact. Samen kijken ze wat iemand nodig heeft om weer verder te kunnen.
Maatwerk achter de voordeur
Als Petra vertelt waar ze allemaal bij betrokken is, wordt meteen duidelijk hoe afwisselend haar werk is. Veel situaties gaan over individuele bewoners. Bijvoorbeeld mensen die overlast ervaren of huurders die hun huis niet meer goed op orde kunnen houden. Petra vindt het belangrijk dat bewoners zelf de regie houden over hun leven. Maar soms lukt dat niet meer alleen.
Vooral bij vervuiling ziet Petra veel schaamte. Juist daarom neemt ze de tijd voor een gesprek. ‘Ik ben blij als een huurder zich na een gesprek realiseert dat hij het niet meer zelf kan oplossen en vraagt om professionele hulp. Als iemand daarna weer verder kan, vind ik dat heel fijn.’
Petra is namens Woonstede ook contactpersoon voor Housing First. Dit programma begeleidt langdurig dak- en thuislozen naar een woning. Daarnaast heeft Petra contact met cliënten die uitstromen uit de GGZ. ‘Voordat we een woning toewijzen aan een cliënt, maak ik kennis of vraag ik informatie op bij de instelling. Deze huurders krijgen in eerste instantie een huurcontract voor twee jaar met begeleiding. Ik wil zeker weten dat de kwetsbare huurder een goede start maakt en we een goede match hebben om te voorkomen dat er overlast ontstaat.’
Werken aan sterke buurten
Veel van wat Petra doet, is maatwerk. Behalve individuele situaties is ze ook betrokken bij projecten in het centrum. Bijvoorbeeld als een buurt wordt verduurzaamd of wanneer Woonstede groot onderhoud uitvoert. Voor zulke projecten gaan medewerkers eerst op huisbezoek. Tijdens die gesprekken wordt vaak snel duidelijk welke huurders extra ondersteuning nodig hebben.
Geen dag is hetzelfde. En juist dat maakt het werk voor Petra zo mooi. Ook met haar overstap naar Woonstede is ze blij. ‘Met elkaar hebben we een aantal jaren geleden echt de kanteling gemaakt naar meer aandacht voor het welzijn van onze huurders. Ik ben er trots op wat we met elkaar bereikt hebben.’
Word jij de nieuwe collega van Petra? Bekijk hier de vacatures.