Ik ben niet tevreden met de manier waarop mijn klacht is afgehandeld. Wat kan ik doen?
Algemeen
Als uw klacht niet wordt opgelost, dan kunt u terecht bij andere organisaties. Hieronder staan ze voor u op een rij.
De Geschillencommissie Woningcorporatie Valleigebied
Bent u het niet eens met de manier waarop uw klacht is afgehandeld? Of bent u het niet eens met onze oplossing? U kunt de regionale Geschillencommissie vragen daarover een uitspraak te doen via de website van Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied.
U kunt uw geschil mailen. Neem hierbij de volgende informatie op:
- Uw voor- en achternaam
- Uw adres
- Uw telefoonnummer
- Uw e-mailadres
- Of u wel of niet huurder bent
- Onderwerp van uw klacht
- Of u al eerder contact heeft gehad met de commissie over deze klacht
- Een uitgebreide omschrijving van de klacht inclusief datum waarop dit heeft plaatsgevonden.
- Eventuele noodzakelijke documenten
Huurcommissie
Bent u niet tevreden over bijvoorbeeld de huurprijs, het onderhoud van uw woning of de hoogte van de servicekosten? En komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u de Huurcommissie vragen om daarover een uitspraak te doen.
De uitspraak van de Huurcommissie is bindend. Dit betekent dat Woonstede niet zomaar de uitspraak van de Huurcommissie naast zich neer kan leggen. Als u naar de Huurcommissie gaat, moet u wel een bedrag betalen. Meer informatie vindt u op de website van de Huurcommissie.
Bent u het niet eens met de uitspraak van de Huurcommissie? Dan kunt u een uitspraak van de Kantonrechter vragen.
Uw gemeente
Vanaf 1 januari 2023 heeft (bijna) elke gemeente een meldpunt voor klachten over verhuurders. Iedere huurder kan daar terecht. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw gemeente.