Jaarafrekening

Betaalt u stook- of servicekosten aan ons? Dan krijgt u ieder jaar een jaarafrekening. Meer informatie vindt u hieronder.

Veel gevraagd over Jaarafrekening

Krijg ik jaarlijks een afrekening voor servicekosten?

Algemeen

Ja, u krijgt ieder jaar voor 1 juli een afrekening van de werkelijke servicekosten. 

Ik ben het niet eens met de afrekening van mijn stookkosten. Wat kan ik doen?

Algemeen

Heeft u een eigen meter?
Wij voeren regulier onderhoud uit aan onze ketels. Is uw verbruik hoger dan normaal? Dan verwijzen wij u naar uw energieleverancier. Dit kan namelijk verschillende oorzaken hebben:

  • Het kan te maken hebben met een koude winter.
  • De samenstelling van uw huishouden kan veranderd zijn of u bent vaker thuis geweest.
  • Of omdat uw maandbedrag laag is, waardoor u aan het einde van het jaar veel moet bijbetalen. 

Heeft u een collectieve meter?
Neem contact op met Woonstede.

Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen en ik moet bijbetalen. Hoe kan dat?

Algemeen

Eén keer per jaar bepalen we hoeveel u de verwarming echt gebruikt heeft en wat de kosten daarvan zijn geweest. Als u moet bijbetalen, dan zijn de stookkosten hoger geweest dan het voorschot dat u betaald heeft.

Er kunnen veel redenen zijn waardoor u moet bijbetalen voor de stookkosten. Bijvoorbeeld:

  • Uw persoonlijke situatie is veranderd. Thuiswerken, de geboorte van een baby of een ziektegeval zorgen er bijvoorbeeld voor dat u meer thuis bent dan anders. Als u meer thuis bent, heeft u de verwarming vaker en langer aan.
  • U bent verhuisd. U betaalt het hele jaar voorschot terwijl u de verwarming maar een paar maanden gebruikt. Zo verdeelt u de stookkosten over het hele jaar. Wanneer u verhuist stopt u ook met het betalen van voorschot. Als u alleen in de koude maanden in de woning heeft gewoond, heeft u te weinig voorschot betaald.
  • De winter was kouder of langer dan het jaar daarvoor. Het voorschot dat u betaalt is een schatting. We kijken hierbij naar het jaar daarvoor. Als de winter kouder of langer is gaan mensen meer stoken.
  • U stookt meer dan de vorige bewoners. Als u een nieuwe huurder bent kennen we uw stookgedrag nog niet. We bepalen uw voorschot dan door te kijken naar het stookgedrag van bewoners in ongeveer dezelfde woningen. Dat is namelijk de beste schatting die we kunnen maken.

Ik ben het niet eens met het bedrag op mijn afrekening van de servicekosten. Wat kan ik doen?

Algemeen

De stroomprijzen zijn de afgelopen jaren enorm gestegen. Met name in 2023 waren de prijzen erg hoog. In 2024 en 2025 waren deze weer lager dan in 2023, maar nog altijd hoger dan de jaren daarvoor.

Hier hebben we helaas geen invloed op. In 2024 hebben we controles gedaan in onze complexen omdat op sommige plekken de verlichting continue brandt.

Het kan voorkomen dat dit nog altijd zo is omdat het vanuit veiligheidsoogpunt wenselijk dat verlichting blijft branden. Wanneer armaturen vervangen worden gaan we over op LED-armaturen.

Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling afsluiten?

Algemeen

Wilt u een betalingsregeling afsluiten? Dat kunt u makkelijk en snel online aan ons doorgeven. Lukt dit niet? Neem contact met ons op. We helpen u graag verder.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen en ik krijg geld terug. Wanneer staat het geld op mijn rekening?

Algemeen

Ongeveer een week nadat u de afrekening kreeg. Het rekeningnummer staat in de brief.

Ik heb een afrekening van mijn stookkosten gekregen en ik krijg geld terug. Wanneer staat het geld op mijn rekening?

Algemeen

U krijgt binnen twee weken nadat u de afrekening heeft gekregen, het bedrag op uw rekening.

Ik heb een afrekening van mijn servicekosten gekregen en ik moet bijbetalen. Kan ik hiervoor een betalingsregeling afsluiten?

Algemeen

Meestal kan dit. Wilt u een betalingsregeling afsluiten? Dat kunt u makkelijk en snel online aan ons doorgeven. Lukt dit niet? Neem contact met ons op. We helpen u graag verder.