Ik heb een reparatieverzoek gedaan. De vakman is niet (in het afgesproken tijdvak) gekomen. Wat nu?

Wat vervelend dat u voor niets heeft gewacht. Onze excuses hiervoor.

We gaan ervan uit dat er iets misgegaan is. Neem contact op met Woonstede. We kijken wat er gebeurd is en zoeken met u naar een oplossing.

Gerelateerde vragen

De vakman is niet volgens afspraak gekomen om mijn reparatieverzoek te verhelpen. Wat moet ik doen?
Onze vakman werkt in tijdsblokken. Controleer in het bericht dat u van ons heeft gekregen welke tijden er genoemd staan.

Ligt er in uw brievenbus een kaartje waarop staat dat u niet thuis was toen de medewerker langs kwam? Dan is de medewerker al langs geweest. Misschien was u niet thuis of heeft u de bel niet gehoord? U kunt een nieuwe afspraak inplannen. Dat kunt u online aan ons doorgeven. Lukt dit niet? Neem contact met ons op. We helpen u graag verder.

Heeft u geen kaartje in de brievenbus gevonden? Neem contact op met Woonstede. We zoeken voor u uit wat er gebeurd is.
Ik heb een KWH-enquête gekregen. Is dit namens Woonstede verstuurd?
Ja. We zijn lid van KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector). U krijgt een enquête omdat we uw mening graag horen. Zo kunnen we onze dienstverlening verbeteren.
Ik ben gebeld door KWH. Is dit namens Woonstede?
Ja. We zijn lid van KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector). U kunt een enquête krijgen, maar u kunt ook gebeld worden. We doen dit omdat we uw mening graag horen. Zo kunnen we onze dienstverlening verbeteren.

Als uw e-mailadres bekend is, dan krijgt u per e-mail een uitnodiging voor het onderzoek. Mocht uw e-mailadres niet bekend zijn, dan stuurt KWH een sms met een uitnodiging voor het onderzoek.

KWH belt soms ook huurders. Dit kan ook in de avond, tot 21.30 uur.